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Livraison

Livraisons et retours

L'expédition de votre colis

Votre commande est prise en compte dans un délai de 24-48H après réception de votre paiement. Ce délai correspond à la vérification de la disponibilité des produits, la préparation des articles de votre panier et la remise du colis au transporteur. Vous serez informé de chaque étape de votre commande via votre compte.

Quel que soit le transporteur choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ces frais d'expédition peuvent toutefois variés en fonction du prix et du poids de votre commande. Afin de limiter ces coûts, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.

Lors de l'ajout d'un produit à votre panier, il est important de faire attention au statut de disponibilité du produit puisque la livraison de votre commande va dépendre de cette information :

EXPÉDIÉ SOUS 24 À 48H : Cela correspond au temps où nous prenons en charge votre commande, vérifions la disponibilité de tous les produits présents dans votre panier au moment de votre commande, préparons votre colis et le remettons au transporteur. Si tous les produits de votre commande ont ce délai de 24 à 48H, celle-ci est expédiée et remise au transporteur choisi lors de votre commande sous un délai de 24H à 48H ouvrables. Le délai du transporteur s'applique ensuite pour la livraison.

EXPÉDIÉ SOUS 3 À 5 JOURS : Cela correspond au temps où nous prenons en charge votre commande, vérifions la disponibilité de tous les produits présents dans votre panier au moment de votre commande, préparons votre commande et remettons le colis au transporteur. Si tous les produits de votre commande ont ce délai ou un délai inférieur à 3 à 5 jours, votre commande sera expédiée et remise au transporteur choisi lors de votre commande sous un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai du transporteur s'applique ensuite pour la livraison.

CETTE TAILLE EST EN COURS DE REAPPRO SOUS 15 JOURS* : Cela correspond au temps où nous prenons en charge votre commande, vérifions la disponibilité de tous vos produits présents dans votre panier au moment de votre commande. Ce statut de disponibilité signifie que nous avons ou allons réapprovisionner notre stock auprès de la marque, nous aurons le ou les produits concernés sous un délai moyen de 10 à 15 jours ouvrables (selon stock de la marque). Si les produits de votre commande ont des délais différents d’expéditions, votre commande sera préparée et expédiée sous ce délai de 15 jours ouvrables. N’hésitez pas à nous envoyer un email à l’adresse contact@collants-co.com avec pour objet « disponibilité produit » en précisant la taille et le coloris, la référence ou lien du produit afin de connaître sa future disponibilité. Vous aurez ainsi tout les éléments au moment ou vous passerez votre commande. Une fois le produit réceptionné, nous préparons votre commande sous 24H à 48H ouvrables. Le délai du transporteur s'applique ensuite pour la livraison.

CETTE TAILLE EST EN RUPTURE ! DELAI INCONNU : Nous n'avons pas de délai de notre fournisseur pour ce produit. Nous sommes en attente de cette information. Vous avez la possibilité de renseigner votre email afin d'être alerté dès que nous réceptionnons le produit, vous pourrez ainsi passer votre commande.

La livraison de votre colis :

Lors de votre commande, plusieurs transporteurs vous sont proposés en fonction de votre adresse et des produits qui composent votre panier. Les délais moyens constatés des transporteurs sont ainsi indiqués. Une fois votre commande préparée, nous remettons celle-ci au transporteur que vous avez choisi.

Un lien vous est communiqué par email et est disponible dans votre compte afin de suivre à tout moment la livraison de votre commande. De notre côté, nous suivons également la livraison afin de passer vos commandes en statut "Livrée". Ce statut vous permet d'avoir accès à différents avantages ponctuellement dans votre compte client.

Toutes vos commandes sont assurées d’être expédiées entre 24h et 15 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre d'information, hors cas de grève, intempéries ou tous autres retards engendrés pour des raisons indépendantes de notre bonne volonté. Le Site ne peut être tenu responsable du non respect du délai de livraison par le transporteur.

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